Na última quarta-feira (26), a equipe do Procon de Erechim, setor ligado a Secretaria Municipal de Gestão e Governança, recebeu representantes da RGE/CPFL Energia, concessionária responsável pela energia elétrica no município, que no último mês, teve registro de inúmeras reclamações referentes a aumento nas cobranças da conta de energia elétrica.
Participaram do encontro, a diretora do Roseli Battisti; a chefe de setor, Talita Silva; os servidores André Tomazoni, Natália Dezordi, Rosilei Slaviero e Daniela Mazzotti; além dos representantes da RGE/CPFL Energia: presencialmente o consultor de Negócios da região do Alto Uruguai, Cláudio Manica; e de forma virtual, a analista de relacionamento com Órgãos de Defesa do Consumidor, Emilene de Oliveira; a coordenadora de Serviços Comerciais, Patrícia Fritzen Theisen e o gerente de Atendimento, Alexsandro Rafael Moraes.
Na oportunidade foram tratadas as demandas e reclamações encaminhadas pelo Procon que estão sendo analisadas individualmente pela concessionária. Os representantes de RGE/CPFL informaram que os consumidores que receberam contas de energia elétrica com valores elevados poderão realizar o parcelamento da mesma em até 6 vezes. Para isso, é necessário que a fatura esteja vencida. O consumidor deve acessar a plataforma digital, aplicativo ou comparecer a agência. A opção de parcelamento estará disponível temporariamente, e o valor mínimo da parcela é de R$ 50,00.
A diretora do Procon de Erechim, Roseli Battisti, também informou que a demanda referente as reclamações também foram encaminhadas ao Ministério Público, e segundo informações, foi remetida órgão especializado na Defesa do Consumidor, em Porto Alegre.
“Nosso objetivo é claro: buscar respostas e esclarecimentos para a população de Erechim. Continuaremos acompanhando a situação, cobrando esclarecimentos e buscando, junto às instituições responsáveis, respostas que possam trazer segurança e informação aos consumidores”, disse Roseli.
Atendimento do Procon
O Procon de Erechim realiza atendimento presencial de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h, sem fechar ao meio-dia, além de receber demandas por meio do e-mail procon@erechim.rs.gov.br, do site clicando aqui ou pelo Aplicativo ‘SysCidadão’.
O Procon está localizado na Rua Itália, 135 – Centro. O atendimento é destinado exclusivamente a moradores do município.
Fotos: Divulgação/Comunicação PME
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